En Wollen Cotton, nos esforzamos por ofrecer un servicio de envío eficiente y transparente. A continuación, detallamos nuestra política de envíos:
- Área de cobertura:
- Realizamos envíos a toda España peninsular e Islas Baleares.
- Plazos de entrega:
- España peninsular: 24 / 48 hs.
- Islas Baleares: 48 / 72 hs.
- Costes de envío:
- Envíos gratuitos para España peninsular..
- Envíos a Islas Baleares: Coste calculados en la pagina de checkout.
- Seguimiento de pedidos:
- Una vez realizado el envío, recibirá un email con el número de seguimiento.
- Podrá rastrear su pedido a través de nuestra web o la del transportista.
- Incidencias en la entrega:
- Si no se encuentra en el domicilio, el transportista intentará una segunda entrega.
- Después de dos intentos fallidos, el paquete quedará en la oficina de la empresa de transporte más cercana durante 15 días.
- Para cualquier consulta sobre envíos, puede contactarnos en: Email: ventas@wollencotton.com Teléfono: 645405159
Nos reservamos el derecho de modificar esta política de envíos en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor en el momento de su publicación en nuestra web.
Última actualización: 23 de agosto, 2024
Política de Devolución y Reembolso – Wollen Cotton
De Wollen Cotton, Calle Ruta del Moscatel 5, 29740, Velez Málaga, de Maria Laura Irigoyen, Nie Y9608803S , nos comprometemos a cumplir con la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007) y demás normativas aplicables en España. Nuestra política de devolución es la siguiente:
- Derecho de desistimiento:
- Usted tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.
- El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día en que usted o un tercero indicado por usted, distinto del transportista, adquirió la posesión material del producto.
- Ejercicio del derecho de desistimiento:
- Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá notificarnos su decisión mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o correo electrónico).
- Consecuencias del desistimiento:
- Si desiste del contrato, le devolveremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos).
- Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, salvo que usted haya dispuesto expresamente lo contrario.
- No incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.
- Condiciones de devolución:
- Deberá devolvernos o entregarnos directamente el producto sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato.
- Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
- Costes de devolución:
- Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes.
- Excepciones al derecho de desistimiento: El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a:
- Bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
- Garantía legal:
- Todos nuestros productos están cubiertos por la garantía legal de 3 años establecida en la legislación española.
- Esta garantía cubre los defectos de conformidad que se manifiesten en un plazo de tres años desde la entrega del producto.
- Reclamaciones:
- Para cualquier reclamación, puede dirigirse a nuestro servicio de atención al cliente en ventas@wollencotton.com
Cancelación de Pedidos
Ten en cuenta que solo podrás solicitar la modificación o cancelación de tu pedido si no se encuentra en un estado de preparación avanzado.